常见问题

我们发现，旅行爱好者要找到航班、住宿和交通俱佳，具备一流设施，性价比最高的航空公司和旅行社，简直是困难重重。所以，我们才创建了这个平台。事实证明，这是明智之举，我们通过最为高效的排序和筛选工具及简洁的交互界面，为用户一站式提供带有全部联系明细的所有航班和酒店的价格。

我们整合航空公司、网上旅行社及酒店的数千种出行服务供应商，像磁铁一样将您与旅行市场上的所有旅行服务连接起来。在这个门户网站上，筛选以及给搜索结果排序都十分简便，还可以勾选选项定制您的个人需求。

我们的利润来自佣金和广告。但是，这绝不会影响旅客要支费用的价，因为我们不会向旅客收取任何费用—我们不是预订平台。

当然，我们必须符合国际航协 (IATA) 的新分销能力 (NDC) 标准才能成为预售票和辅助预订服务的全球分销点，提升我们的业务。明确来说，IATA 增强了我们发布和处理任何满足 NDC 要求的供应商所供机票的能力。

Travolic 是免费的旅行搜索引擎，帮您查找能够满足您的服务和设施需求的最低价航班和酒店信息。我们的网站免费使用，即便您通过我们平台获得了最优价格，我们也不会收取您任何费用。

Travolic 助您获得最优惠的机票和酒店价格。为了防止出现有两个价格相同的搜索结果，我们创建了一种算法，用来确定哪一个排在前面。该算法考虑了多个因素，包括用户体验、客户满意度、客户给出的评价以及服务的舒适度。

如果您通过 Travolic 网站在我们所提供的一位供应商那里预订了航班，请前往您的预订页面了解 24 小时支持服务。如果您在 Travolic 之外的地方预订了行程，或者是由我们的搜索引擎跳转至某供应商的页面完成预订流程，请直接与该供应商联系。如果您不知道自己的服务供应商是谁，请查看您信用卡对账单上该笔款项的收款方。

我们需要一次性搜索大量旅游网站，从这些网站上检索过来的信息有时候会不够准确。这可能是因为供应商的网站没有将他们的库存信息更新给我们、路径获取错误，或者刚好有其他旅客预订了最后一个座位。

Travolic 是一个公平公正的搜索引擎，既非卖方也非中间商，我们不提供退款服务。请于航班预订供应商处办理退款只要打开您的预订页面，查看您的服务供应商相关信息。

我们的终极目的是为每位节省出行费用，我们发现，获得有些航班的优惠票价的最佳方法是：预订两张单程机票，而非一张往返票。这就是 Hacker Fare（黑客票）。它发现，买两张单程票能帮您节省大笔机票费用。在预订航班之前，您首先需要确保您的每段行程均有票在售。

Travolic 所提供的全部机票费用包括合法的税费和收费。其他例外情况包括任何选收费用，如行李托运或航空公司收取的选座费、宠物托运费等。此类附加费用由航空公司另行安排。想了解航空公司可能收取哪种费用？

不包含。您需要前往我们的航空公司费用页面查看您的航空公司是否就托运或随身行李收取额外费用。

您可以先登录我们网站，然后直接开启您帐户中的价格提醒。如果您搜索的是酒店，请在酒店搜索结果列表页的右上方选中（设置价格提醒）。如果使用的是我们的应用程序，则可以使用导航菜单，遵照指示前往价格提醒。

在 Travolic 上搜索航班时，您可以通过旅客下拉菜单选择儿童和婴儿乘客人数。

您当然可以为他人购买机票。但是，您需要在输入旅客详细信息时，确保您在机票上输入的姓名和旅客的身份证姓名完全一致，仅仅一个输入错误就可能耽误他们出行。同时，请注意，如需在已成功预订机票后变更或修改任何信息，不少航空公司会就任何一次更正收取大额费用。

别担心。在 Travolic 的“航班”页面上时，可以选中搜索条上方的“多城市”，再点击搜索按钮。这样，您就可以搜索最多有 3 段行程的航班。

现在通过 Travolic 可以一次性为最多 9 名乘客搜索相关信息。不过，Travolic 也仍然可以帮助您的团队规划最佳路线。我们建议您先在 travolic.com 上查找您希望购买的航班，然后直接联系其航空公司商谈团体票价。

由于销售法和当地税收的差异，航班供应商必须基于当地的 Travolic 版本支付费用，为此，他们可能无法以同等价格出售给全球客户，或根本无法出售。

有时候，供应商会在提供特价机票时附带这样的条件：由于价格很低，航空公司希望匿名，直至完成购买才能看到航空公司的名称。

我们定期联系合作伙伴，以寻求机会加深合作关系。

如果您通过搜索结果中显示的其中一位供应商在 Travolic 网站上预订了出行服务，那么您可以前往（预订）页面获取全天候支持信息。如果您是在 Travolic 之外的地方预订的行程，或者是由我们的网站跳转至某供应商的页面预订行程，那么您可以直接与该供应商联系。不确定是通过哪个供应商预订的航班，该怎么办？请查看您信用卡对账单上该笔款项的收款方。

我们需要一次性搜索海量旅游网站，从这些网站上接收的信息有时候可能不够准确。这可能是因为这些网站没有告知我们他们的最新库存信息、给错路径，或者刚好有其他旅客预订了最后一个房间。

Travolic 是搜索引擎而非销售网站，我们不提供退款服务—请于行程预订服务供应商处办理退款事宜。如果不知道自己的服务供应商是谁，请查看您的信用卡对账单和/或前往预订页面查找您供应商的信息。

您可以先登录我们的网站，然后直接进入您帐户的“价格提醒”，或者在航班搜索结果页面的左上方找到（跟踪票价）按钮。如果您要搜酒店，请在酒店搜索结果列表页的右上方选中（设置价格提醒）。

我们从酒店方以及提供酒店客房预订服务的网上旅行社获取星级评定信息。Travolic 获得这些信息后会展示足够精确的内容。我们认识到，其中有部分供应商的可信度更高，因此在展示星级时会考虑这个因素。

我们每一条酒店评价均由认证用户撰写，您所看到的信息均真实有效。

在 Travolic 上搜索酒店时，我们的自动排序工具会使用“推荐”算法。该算法基于一些关键因素。首要的两个因素是每个酒店的顾客评分和点击率。Travolic 上所显示的酒店通常可以在多个供应商的网站上预订，每个网站都会就按照 Travolic 引流的点击量和预订量支付费用。我们的推荐排序还会考虑每家酒店的平均收入潜力。您还可以按“价格”排序，以从低到高的顺序对酒店排序；或是按“评分”排序，按照评分排列酒店的顺序。在酒店列表中，我们会根据内置的算法排列搜索结果，该算法能够平衡所显示结果的价格和我们的收入。如果在“查看交易”或“选择”按钮上方没有显示最低价，我们会在列表的中心区域以绿色突出显示。